Ebook Gratuito Como Superar Crises no Mundo pós Covid

Ebook Gratuito

Como Superar Crises no Mundo Pós Covid

Conteúdo destinado à Empreendedores

Como novas crises surgindo todos os dias

Aprenda nesse ebook o caminho para se preparar para enfrentar as novas crises e ter condições de guiar o rumo da vida e das pessoas que estão que estão com você.

Como seria se você estivesse passando
por esta crise financeira causada pela
pandemia covid-19 sem esse sufoco
gerado pela escassez do dinheiro.
Estamos passando por dias difíceis, onde
a mídia vem trazendo cada vez mais peso
em nossos ombros dando a impressão de
que não há amanhã para nós.
A impressão é que o mundo vai terminar a
qualquer momento.

Este é o melhor ebook para te ajudar a otimizar a mentalidade do seu negócio.

Sobre o autor

Você pode fazer a diferença na vida das pessoas que te cercam. Só a execução importa.
Natã Oliver

Quem sou eu?

O que eu faço ou fiz pode me definir?

Eu acredito que não, mas muitas pessoas gostam de saber o que eu fiz até aqui.

No campo acadêmico, sou pós graduado em Neuropsicologia, formado em hipnose clínica e programação neurolinguística. Sempre em aprofundamento das ferramentas terapêuticas a disposição no momento…

Estudioso e praticante dos ensinamentos estoicos e herméticos.

Na vida profissional, sou uma pessoa integralista, ou seja, íntegro várias softskill para desenvolver meus papéis profissionais. Seja para atender grandes empresas, pequenos empreendedores ou alguém na terapia de forma em grupo ou com aprofundamento individual.

Criador dos projetos
@i9ads
@ligachessoficial

E co-criador do projeto @novancora junto com minha esposa @valdirene.os

A disposição para servir o próximo.

Precisa de ajuda com seu negócio ou com suas questões emocionais? Seja bem-vindo…

Eu vejo você…

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Anos no Mercado
Gestão estratégica de vendas: saiba como aplicar

Gestão estratégica de vendas é um assunto cada vez mais recorrente nas grandes corporações, diante do aumento da concorrência e do grau elevado de exigência dos clientes e dos processos comerciais.

As empresas de maior porte entenderam a necessidade de adotar táticas de planejamento para projetar crescimento e se consolidar no mercado. Algo que está sendo assimilado aos poucos pelas médias empresas, segundo indica uma pesquisa realizada pela consultoria Falconi, com 100 corporações brasileiras, com faturamento anual entre R$ 4,8 milhões e R$ 300 milhões.

Segundo o estudo:

10% declararam ter uma estratégia bem definida, por um período de três a cinco anos, com visão, missão, objetivos e metas definidas para o desenvolvimento do negócio;
47,6% disseram não ter ações de médio e longo prazos, mas reconhecem que investir em gestão de vendas e montar uma equipe de alta performance é primordial.

Mas como funciona essa estratégia gerencial no setor de vendas? Como planejar e gerenciar uma equipe comercial com resultados, atendimento de qualidade, venda diferenciada e atuando para atingir os objetivos dos negócios e o fortalecimento da empresa?

Antes de abordarmos a importância, os benefícios e saber como construir uma gestão estratégica comercial, é preciso entender o significado desse conjunto de práticas gerenciais de vendas, capaz de aumentar a receita da sua empresa de forma significativa e com lucratividade.

O que é gestão estratégica de vendas?

Gestão estratégica, por definição, é um conjunto de práticas e objetivos que uma empresa elenca, visando ao crescimento e à robustez do negócio, por meio de um gerenciamento planejado dos seus recursos financeiros, produtivos e humanos.

Aplicada ao ambiente de vendas, a gestão estratégica significa, segundo o livro “Introdução à Administração”, de Peter Drucker: “[…] transformar sua ideia de negócio em valor real para todos os stakeholders da organização mediante um plano de ação que contemple objetivos e metas que conduzam a empresa à lucratividade, competitividade e sobrevivência mercadológica”.

Em outras palavras, para o “pai da administração moderna”, a gestão estratégica de vendas é a habilidade de transformar ideias em ação, com foco em resultados, para o sucesso da empresa e de todos os envolvidos.

https://www.youtube.com/watch?v=vBMgHp_L6IU

A importância da gestão estratégica de vendas aplicada aos negócios

Um dos maiores desafios das grandes e médias empresas é estruturar uma estratégia de vendas com resultados aplicada aos negócios, que alinhe toda a organização na mesma direção: alcançar as metas estabelecidas e atingir os objetivos do negócio.

Isso só é possível com planejamento e gerenciamento de equipes, conduzidos pelos heads da empresa, a partir de uma análise de mercado, visão ampla do negócio, considerando cenários internos e externos, e expertise em gestão estratégica.

É nesse gerenciamento que são levantadas informações sobre:

competitividade empresarial;
recursos disponíveis;
riscos;
ameaças futuras;
oportunidades.

Uma empresa que aplica gestão estratégica de vendas aos negócios dá dinamismo aos seus processos em muitos aspectos, da equipe comercial ao marketing, passando pelo setor financeiro e RH, entre outros. É preciso o envolvimento de toda a organização, pois quando os departamentos não estão alinhados, a empresa perde tempo e oportunidades.

É a integração da empresa, com uma visão voltada para vendas, que fará com que haja sinergia e alinhamento de pensamento, durante todo o processo comercial, com os objetivos caminhando na mesma direção, conduzidos por essa gestão estratégica.

O papel diferenciado do gestor de vendas

A um gestor de vendas, cabe uma série de responsabilidades, como montar, gerenciar e liderar a equipe de vendas.

Mas se essa gestão pretende atuar de forma estratégica e com resultados significativos, precisar desempenhar seu papel de forma ampla, com um olhar macro e micro de todo o processo gerencial:

estabelecendo metas;
administrando cotas individuais e coletivas;
criando um plano de vendas;
monitorando e analisando dados dos progressos, em tempo real;
supervisionando a organização e o treinamento da equipe;
mantendo um controle ativo de clientes-chave;

Gerenciamento tático com resultados

Um gerenciamento tático atuante no setor de vendas, portanto, se mostra essencial para os negócios. É essa performance diferenciada que irá gerar os seguintes resultados:

mais fechamentos de vendas;
qualificação da empresa;
alinhamento e ratificação da missão, da visão e dos valores de toda a organização;
crescimento financeiro e sustentabilidade do negócio, gerando melhores resultados em médio e longo prazos;
vantagem competitiva no mercado;
fortalecimento da cultura de vendas e do customer centric (foco no cliente); 
promoção de treinamentos e capacitações complementares à estratégia do negócio.

Benefícios da gestão estratégica de vendas

A atuação de uma gestão estratégica de vendas é feita com inteligência e vivência de mercado, pondo em prática o planejamento comercial, de forma eficiente, previsível e considerando margens de erros e possíveis fatores de riscos no ambiente interno e externo da empresa.

Tudo isso sempre aproveitando as oportunidades para alcançar mais clientes e gerar maiores e melhores resultados nas vendas.

Dos benefícios colhidos com essa atuação, podemos destacar quatro:

Melhor aplicação dos recursos

Um dos principais benefícios gerados com uma gestão estratégica de vendas é a criação de um ambiente onde é possível acompanhar de forma cuidadosa e precisa o emprego dos recursos aplicados no projeto e os resultados obtidos. Isso permite que o gestor entenda melhor as maiores fontes de Retorno sobre o Investimento (ROI) da empresa.

Essa minúcia no acompanhamento possibilita a criação de relatórios e análises periódicas, melhorando a gestão e direcionando a aplicação dos recursos de forma mais assertiva e acertada.

Decisões assertivas

Uma gestão estratégica de vendas compreende as necessidades da empresa em todos os níveis: micro e macro. Isso faz com que ela saiba priorizar suas decisões a partir desse conhecimento amplo e aprofundado.

Empresas que têm o objetivo estratégico de se consolidar como líder no setor que atua e ser uma referência de mercado, a gestão de vendas sabe que deverá reforçar a credibilidade da marca em todas as etapas do fluxo de vendas.

Envolvimento e integração dos setores

Somente uma gestão estratégica é capaz de integrar as equipes dos vários departamentos, alinhando o foco em direção dos objetivos traçados no planejamento comercial. Esse é um dos grandes diferenciais das empresas que atingem o sucesso, mas também é um dos principais desafios para negócios que buscam se consolidar no mercado.

Previsibilidade com redução de riscos

Os elementos-chave de uma gestão estratégica de vendas são a avaliação de cenário, o planejamento de ações, a execução controlada e a mensuração de resultados. Essa soma de tarefas faz com que os processos se tornem mais seguros e mais bem projetados.

Em consequência, o resultado é uma atuação de vendas mais assertiva e menos sujeita a riscos e oscilações.

Sinais de que seu negócio precisa de gestão estratégica para vender mais

É fácil identificar uma empresa que esteja precisando de gestão estratégica para melhorar seus resultados de vendas.

Os principais sinais são:

desconhecimento do perfil dos clientes cativos e potenciais da empresa;
estagnação e redução da base de clientes;
seus clientes não retornam com frequência;
estagnação ou redução do tíquete médio;
sua equipe não apresenta resultados regulares.

Como fazer gestão estratégica de vendas na sua empresa em 7 passos

Criar uma estratégia de gestão de vendas é o caminho mais indicado para aumentar sua receita e ampliar suas oportunidades de negócios.

Agora que você sabe a importância de um planejamento estratégico comercial e o diferencial de uma gestão inteligente em uma empresa de médio e grande portes, considere os seguintes passos, aplicando o conceito de Drucker ao setor de vendas da sua empresa:

1. Entenda tudo sobre seu negócio

O primeiro passo para construir uma gestão estratégica de vendas é entender tudo sobre o seu negócio. Um bom método para conhecer o ambiente macro e as potencialidades da sua empresa é fazendo uma análise SWOT honesta sem uma visão romântica do seu posicionamento no mercado, considerando os pontos a melhorar do seu produto ou serviço e a evolução da concorrência.

Com essa análise, será possível identificar onde sua empresa está posicionada e explorar as melhores oportunidades, evitando riscos desnecessários. Entender tudo sobre o seu negócio ajudará a direcionar sua estratégia e seus investimentos aos resultados esperados.

2. Acompanhe as tendências e mudanças de cenário do mercado e de concorrentes

O segundo passo para uma gestão estratégica de vendas é acompanhar as tendências e mudanças de cenário do mercado e de concorrentes, por meio de um benchmarking com empresas bem-sucedidas no posicionamento estratégico.

Uma vez entendendo como elas direcionam suas ações, desenvolva suas próprias estratégias, considerando as boas práticas como modelo e evitando replicar os erros.

3. Tenha clareza das suas metas e objetivos

O terceiro ponto é ter clareza das metas e dos objetivos da empresa, para que estejam alinhados à estratégia de vendas. Para isso, é preciso acompanhar e entender o planejamento e a execução dos objetivos da corporação como um todo.

Só assim conseguirá transmitir à sua equipe quais metas devem atingir e quais objetivos devem alcançar, permitindo que os profissionais contribuam para o crescimento da empresa, por meio de uma visão ampla da posição do negócio diante da concorrência.

4. Defina métricas e indicadores

Outro ponto importante para garantir uma gestão estratégica de vendas de sucesso é a definição de métricas e indicadores, possibilitando mensurar os resultados. Só assim será possível acompanhar o processo de vendas e, sobretudo, assegurar que eles estejam contribuindo de forma efetiva para alcançar os objetivos estratégicos do negócio.

As métricas são importantes porque nos auxiliam a retroalimentar o processo. Para a rápida e assertiva tomada de decisões, a gestão precisará acompanhar esses números com facilidade.

5. Busque ferramentas tecnológicas para otimizar processos e produtividade

A Pesquisa Global de Qualidade de Dados da Experian entrevistou mais de mil empresas em quatro países e apontou que as organizações já perceberam o erro que é subestimar o papel que os dados desempenham em iniciativas estratégicas.

No Brasil, mais da metade das organizações consultadas reconhecem a importância de se investir em tecnologias inteligentes.

Não há como falar de gestão estratégica de vendas nos dias atuais sem considerar o suporte de ferramentas tecnológicas para:

otimizar processos; 
qualificar a produção;
automatizar etapas;
agilizar projeções;
inserir maior precisão nos resultados.

Dois bons exemplos de soluções voltadas para otimizar a gestão estratégica de vendas são:

as de controle financeiro;
os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) de Vendas.

6. Acompanhe o desenvolvimento da sua equipe

Estimular a integração e o progresso das equipes de vendas, acompanhando seu desenvolvimento desde a etapa de planejamento, é essencial para um bom andamento e a sinergia em todo o processo. O segredo é estruturar metas colaborativas e interdependentes, seja:

reforçando a importância do trabalho conjunto entre os setores de vendas e marketing, especialmente na gestão de leads;
alinhando metas e objetivos entre esses setores;
compartilhando informações e dados relevantes dos resultados;
adotando políticas de remuneração: fixo e variável do time de vendas.

7. Checagem/acompanhamento de resultados

Bons relatórios de vendas, com checagens periódicas dos resultados, medem o progresso individual e da equipe. Para isso, desenvolva processos de envios relatórios automatizados, que não tomem seu tempo.

Um sistema CRM de vendas pode ser uma ótima opção. Com bons relatórios, você pode ver os problemas e os riscos muito mais cedo e agir mais rapidamente.

Seguindo esses sete passos não há como dar errado. Mas, caso ainda fique alguma dúvida, você pode acessar mais dicas e informações no site da DNA de Vendas, onde ensinamos como montar uma boa estratégia comercial, com todas as etapas para a elaboração de um plano de gestão eficiente.

Parceiro para construir a gestão estratégica

É essencial que sua equipe apoie o posicionamento e estratégia da gestão de vendas, contribuindo para os resultados que se deseja alcançar e o mindshare que deseja construir. Isso se consegue com boas contratações e treinando sua equipe. Qualificação em vendas é fundamental para quem deseja ter resultados.

“Mesmo os mais experientes precisam se atualizar sobre novas tendências, ferramentas e comportamentos do consumidor. Por isso, o profissional que deseja estar em constante evolução não pode deixar de buscar cada vez mais conhecimento”, orienta Lucia Haracemiv, CEO da DNA de Vendas, empresa de consultoria que é referência no país.

A DNA presta esse suporte empresarial, utilizando técnicas e metodologias próprias, desenvolvidas por profissionais com sólida experiência de mercado, que já atenderam e atendem grandes empresas de diferentes segmentos.

Entre em contato com um dos nossos consultores e comece hoje mesmo o treinamento da sua equipe.

Quero falar com a DNA de Vendas

O post Gestão estratégica de vendas: saiba como aplicar apareceu primeiro em DNA de Vendas.

Como reduzir o custo com Anúncios Online

Veja como reduzir 84% no custo do Marketing Digital

O orçamento com marketing digital esta ficando cada vez menor. Principalmente para quem ainda não encontrou seu ponto de equilíbrio financeiro. Reduzir os custo por leads é fundamental para continuar vivo no mercado.

Logo abaixo você vai conseguir comparar os custos por conversas iniciadas no WhatsApp.

Mas, antes é importante compreender que se o cliente não sabe o que anunciar ou não quer ser especifico, os resultados também não serão satisfatórios.

Na 1° campanha foi feito uma campanha genérica, um combo com 5 serviços, com vídeo mostrando o espaço e tudo mais, como dizem os especialistas. E mesmo estando localizado em shopping, os resultados não foram satisfatórios, como podem ser visto no relatório abaixo.

Enquanto que na 2° campanha foi feito uma ação direta para um único serviço que atendia ambos os sexos. E o resultado foi espetacular. Com redução de 84% do CPL (Custo por Leads).

Quer vender mais?

Clique no botão “saber mais” para conhecer os preços e planos e ganhe 60% de desconto no Setup.

Resultado passado, não é garantia de resultado futuro!

Mas, vamos continuar batalhando para quebrar os próprios recordes.

30 Dicas de como vender mais para crescer o seu negócio

30 Dicas de como vender mais para crescer o seu negócio

Até mesmo os vendedores mais experientes podem melhorar a performance a partir de algumas técnicas simples, mas poderosas, para vender mais.

Ao longo do artigo, conheça as minhas 30 dicas para conquistar e fidelizar clientes.

1. Crie listas de tarefas

Organização é essencial para qualquer vendedor, principalmente porque ele precisa atender vários clientes ao mesmo tempo.

Então, tudo começa com o planejamento das tarefas que você vai realizar no dia.

Dessa forma, é possível manter o controle sobre a agenda e garantir nenhuma atividade importante fique de fora.

2. Defina horários para as ligações

Mais uma vez, é preciso considerar a demanda do vendedor.

Você precisa ligar para vários clientes.

Mas, ao fazer isso em horários diferentes, há chances de a sua produtividade ser reduzida.

Principalmente porque você não conseguirá dar continuidade às outras tarefas do dia.

Se esse é o seu caso, considere definir horários fixos para ligações a clientes.

Defina horários específicos durante os quais você vai se dedicar exclusivamente a isso.

3. Registre tudo que foi falado

Vai conversar com um cliente, seja por telefone ou pessoalmente?

Então, anote todos os aspectos abordados durante a conversa.

Senão, você corre o risco de esquecer qual é a demanda de cada cliente.

Pode até mesmo confundir o que cada um deles falou.

Para evitar enganos e ter assertividade na abordagem a cada pessoa, faça os registros no momento em que a conversa acontece, ou logo em seguida.

4. Faça teleconferências

 

Quer se livrar do trânsito para ser mais produtivo?

Sempre que possível, opte por teleconferências para otimizar o seu tempo (e o do cliente).

Há várias ferramentas disponíveis para isso, como o Google Hangouts e o Skype.

Então, não há motivos para não usá-las a seu favor.

Claro que o contato presencial com o cliente também é importante.

Mas ele não é essencial em todas as ocasiões, como quando é preciso apenas esclarecer dúvidas sobre um produto, por exemplo.

5. Agende poucas tarefas

Na hora de planejar a sua agenda, seja realista.

Não adianta colocar muitos itens no checklist e não dar conta de todos eles.

Opte por agendar poucas tarefas, priorizando aquelas que são urgentes ou que precisam ser finalizadas no dia.

Depois, se sobrar tempo, adiante as demais tarefas.

Assim, pelo menos você terá a garantia de que fará o essencial.

6. Crie rotinas de trabalho

A próxima dica tem a ver com a anterior.

Ao agendar tarefas, a ideia é que você consiga estabelecer uma rotina de trabalho produtiva.

Dessa forma, é possível criar hábitos em relação às tarefas que você tem que fazer.

Desfaça a imagem de que rotina é algo chato.

Ela é importante para seguir planejamento e conquistar os seus objetivos.

7. Tenha objetivos claros

Aonde você quer chegar em longo prazo?

A resposta para essa pergunta deve estar na ponta da língua de qualquer vendedor.

Afinal, é a partir dos objetivos que se torna possível traçar o caminho até eles, criando um planejamento estratégico.

Mas esses objetivos devem ser claros e bem definidos para que você consiga visualizá-los com foco.

8. Conheça seu cliente ideal

 

Você já sabe quem é o seu cliente ideal?

Essa é uma etapa fundamental para vender mais.

Segmente o seu público-alvo, mirando nas pessoas que têm mais probabilidade de comprar e que necessitam da solução que você entrega.

Crie personas a partir desse público.

Elas são representações de pessoas reais que ajudam na hora de definir abordagem, linguagem e conteúdo utilizado para seus possíveis clientes.

Em outras palavras, conhecer o seu cliente ideal é crucial para fazer abordagens personalizadas e aumentar as chances de vender.

9. Invista em marketing digital

 

Hoje em dia, as pessoas se relacionam com as marcas em canais digitais como blog e redes sociais.

Então, é praticamente obrigatório que você invista em marketing digital para vender mais.

Em um artigo para a revista Chron, Ian Linton, autor que escreve com foco em marketing e tecnologia, aconselha a integração entre o setor de vendas e de marketing.

Dessa forma, é possível otimizar a performance em termos de receita e lucro, segundo ele.

“Ajuda as equipes de vendas a encontrar e qualificar leads e mantém contato com prospects ao longo do ciclo de vendas”, diz o autor.

10. Encontre o seu diferencial

Se o seu serviço ou produto não tem um diferencial em relação à concorrência, não há motivos para o cliente comprar de você.

Por isso, saber o que torna a sua oferta especial é obrigatório.

Ao conhecer o seu diferencial, você ganha argumentos para convencer o cliente de que ele precisa da sua solução.

E de que ela é a melhor opção disponível no mercado.

11. Entregue com qualidade

Se você quer aumentar as vendas e fidelizar clientes, precisa fazer entregas com qualidade.

A questão aqui é entregar satisfação e todas as promessas que você faz em relação ao produto.

Isso quer dizer atender a todas as expectativas do consumidor.

Caso contrário, pode afastar pessoas que já compraram de você.

E ainda construir uma imagem negativa no mercado.

12. Use gatilhos mentais

Gatilhos mentais são estímulos destinados ao cérebro que incentivam a tomada de decisão.

Quando falamos de vendas, é preciso usar esses gatilhos para fazer com que o cliente feche a compra o mais rápido possível.

Esse recurso em vendas é aplicado para gerar a sensação de urgência ou escassez.

O consumidor deve entender que aquela é a oportunidade única para comprar.

Por isso, geralmente expressões como “últimas horas de promoção”, “últimos exemplares” ou “resta 1 item” são utilizadas como gatilhos mentais.

13. Surpreenda seu cliente

Fechou a venda?

Então, é hora de surpreender o seu cliente  - positivamente, é claro.

Algumas estratégias simples são capazes de fazer isso, como brindes, desconto para a próxima compra, mimos ou mesmo um cartão de agradecimento.

14. Aposte no cross selling

 

O cross selling, ou venda cruzada, é uma técnica para vender itens complementares ao produto que o cliente está comprando em um pedido.

Vamos supor que você tenha vendido um notebook.

Nesse caso, há produtos adicionais que você pode oferecer, como mouse e fones de ouvido, por exemplo.

As chances de você vender aumentam se você também oferecer condições especiais, como um desconto na compra do segundo item.

15. Quebre o preço

 

Você vende uma solução ou produto com custo elevado, mas que entrega vantagens e pode ser utilizado em longo prazo?

Quebre o preço para mostrar ao consumidor que o valor é justo e vantajoso com o tempo.

Trata-se de evidenciar ao cliente a relação custo-benefício do seu produto ou serviço.

Ofereça também opções de parcelamento para facilitar a vida do consumidor.

16. Seja responsável e honesto

A sua credibilidade como vendedor é um item valioso pelo qual deve sempre zelar.

Afinal, é a sua imagem que transmite confiança para que um consumidor tenha segurança ao comprar.

Então, seja responsável ao divulgar os seus produtos.

Escolha o caminho da honestidade, evitando promessas que você não tem como cumprir com um produto ou serviço.

Você verá que, dessa forma, ficará mais fácil construir relações duradouras com os clientes.

17. Acredite no que você vende

Não tem como convencer um cliente a comprar se nem você mesmo acredita no produto.

Até porque, se o cliente perceber a desonestidade, sua imagem sai prejudicada.

E não vale a pena colocar em jogo a sua credibilidade, concorda

Portanto, ao encontrar o diferencial competitivo do seu produto, foque nesse aspecto.

Venda os benefícios.

Saiba qual é o valor da solução que você entrega.

18. Nunca pare de aprender

Você pode ter uma excelente formação como vendedor.

Mas, se não se atualizar, estará em desvantagem no mercado.

Principalmente porque os hábitos de consumo mudam, tendências surgem, e novas soluções são criadas por concorrentes.

Então, busque conhecimento sobre o mercado, comportamento, psicologia de vendas, técnicas para aumentar resultados, comunicação interpessoal.

Enfim, invista continuamente em aprendizado para ser um profissional cada vez mais qualificado.

19. Demita os clientes errados

Parece contraditório demitir clientes quando o seu objetivo é vender mais, não é mesmo?

Mas, acredite, descartar clientes que mais prejudicam do que contribuem para o seu crescimento é uma estratégia necessária.

Clientes que pagam atrasado com frequência, que não estão alinhados com os seus valores, ou que não necessitam do produto ou serviço não são ideais para a construção de um relacionamento de longo prazo.

Por isso, gaste seu tempo e energia com consumidores segmentados, que você tem chances de fidelizar e que realmente estejam procurando a solução que você oferece.

20. Descreva o que você faz em menos de 10 palavras

Um bom vendedor sabe apresentar o seu produto de forma breve, objetiva e impactante.

Ele sabe transmitir a sua mensagem principal em menos de 10 palavras, despertando o interesse do consumidor.

Mas perceba que, para isso, é preciso ter uma visão clara do principal benefício do produto.

Se essa abordagem for instigante, você ainda tem chances de o consumidor pedir mais informações sobre o produto ou serviço.

E aí, sim, você tem a chance de explorar os seus argumentos com calma.

21. Faça networking

 

Criar uma rede de relacionamento é importante para ampliar as suas conexões.

E, de quebra, conhecer novos clientes potenciais.

Lembre-se de que o sucesso do vendedor depende da sua capacidade de se relacionar com as pessoas.

O networking é a melhor maneira de fazer isso, pois permite que você seja conhecido no mercado e amplie as chances de fechar negócio.

22. Tenha uma reputação

Você já deu um Google no seu nome?

Sabe o que as pessoas estão falando de você, seja nas redes sociais, seja em uma conversa com amigos ou parceiros de negócio?

Essas duas estratégias são fundamentais para que você saiba qual é a sua reputação no mercado.

Sem uma boa reputação, você dificilmente ampliará a cartela de clientes.

Por isso, as dicas anteriores sobre honestidade, responsabilidade e conhecimento são fundamentais.

23. Implemente um CRM no processo de vendas

Ainda não tem um sistema de customer relationship management, ou gestão de relacionamento com o cliente?

Então, é hora de adotar essa tecnologia na sua rotina de vendedor.

Além de automatizar processos repetitivos e de pouco valor agregado, o CRM concentra todos os dados dos clientes em uma única plataforma.

Assim, você mantém controle sobre histórico de cada cliente, etapa do funil de vendas em que cada um se encontra e ações direcionadas para cada estágio.

Na prática, além de ganho de produtividade, você ganha embasamento a partir dos dados para elaborar o planejamento da estratégia de vendas.

24. Tenha uma equipe preparada

Se você tem uma equipe de vendedores, invista em treinamento.

Não adianta ter o melhor produto do mercado, mas não ter a colaboração de vendedores qualificados para abordar clientes.

Tenha em mente que capacitação não é um gasto.

É um investimento.

E ela é um fator crucial para aumentar as vendas, sobretudo no longo prazo.

25. Estabeleça metas

Metas são recursos essenciais na rotina do vendedor.

São elas que definem resultados que você deve perseguir em determinado período.

Elas ajudam a focar no objetivo a ser alcançado.

Para isso, defina metas claras, realistas e mensuráveis.

26. Adote uma abordagem criativa

Criatividade é uma soft skill que você deve desenvolver para se manter relevante para os clientes.

O mercado é competitivo.

Então, você precisa de destacar.

Imagine, por exemplo, utilizar um óculos de realidade virtual para mostrar ao cliente como ficará um apartamento depois que a obra for finalizada.

Além de oferecer uma experiência, você está criando uma abordagem diferente da que geralmente é usada no mercado.

Ou seja: está se destacando.

27. Invista em um atendimento personalizado

 

Lembre-se de que você está concorrendo com outros vendedores que oferecem produtos semelhantes aos seus.

Sendo assim, quanto mais personalizado for o seu atendimento, maior será o nível de assertividade da sua abordagem.

Mas, para isso, você precisa conhecer o seu público-alvo, suas preferências, necessidades e desejos.

28. Chame seu cliente pelo nome

Se a abordagem deve ser personalizada, nada mais justo do que chamar o cliente pelo nome, não é mesmo?

Assim, você faz com que ele se sinta especial.

Cria um vínculo com ele e estabelece conexão para aumentar as chances de venda.

29. Faça um planejamento

Conhece o seu público-alvo, sabe qual é o diferencial do produto e acredita no que você vende?

Então, é hora de fazer um planejamento estratégico, definindo ações que serão colocadas em prática para a conquista das metas e objetivos traçados inicialmente.

O planejamento serve como um guia que direciona a abordagem com o cliente.

30. Mantenha-se atualizado

O mercado muda constantemente.

Estamos na Era da Inovação, o que significa que também novos produtos e serviços são colocados à disposição do consumidor.

Por isso, busque atualização continuamente para entender as dinâmicas do mercado, as necessidades das pessoas e as tendências de consumo.

Conclusão

Chegando ao fim do texto, você já está munido de ideias para vender mais.

Organize a sua rotina e crie um planejamento estratégico.

Saiba qual é o diferencial do produto, crie abordagens criativas e personalizadas e surpreenda o cliente.

Adote um CRM para ganhar produtividade.

Busque conhecimento sempre e invista na capacitação da equipe.

Tenho certeza de que essas técnicas trarão melhores resultados de venda.

Você já coloca em prática alguma dica que eu trouxe no artigo?

Tem outras recomendações para vender mais?

Então, compartilhe suas ideias nos comentários abaixo.

 

Se você precisa de ajuda para aumentar o alcance do negócio com marketing digital, acesse o link abaixo, preencha o formulário, que entrarei em contato o mais breve possível para te ajudar a vender mais.

Quero Saber Mais

Natã Oliver

 

 

Gestão de trafego pago é uma Soft Skill
Gestão de trafego pago é uma Soft skill que exige muito estudo, dedicação e muita resiliência.
Por um lado tem um cliente que não olha para o seu negócio com olhar profissional e acredita que o marketing digital é uma ciência exata. É comum encontrar clientes exigindo retorno garantido ao investido uma certa quantia em mídia paga. E na outra parte existe muitos que se dizem gestores de trafego pago que para fechar o contrato, prometem tudo aquilo que o cliente exige.
 
Cliente: Quero pagar R$0,50 por venda.
Projeto de Gestor: tranquilo, alias tenho esses clientes ( fictícios ) aqui, onde fiz x,y,z com bem menos que esse valor.
Cliente: Quero ganhar seguidores reais
Projeto de Gestor: Suave, tenho um hackzinho aqui vai bombar seus seguidores.
 
E os exemplos podem ser infinitos…
 
A questão é que se o cliente debate por preço, ele não olha para o seu próprio negocio com valor.
 
Aos que precisam de ajuda com seus projetos na internet, fuja de pessoas que prometem entregas surreais. Não é porque você conseguiu um leads por R$2,00 no passado que basta você investir mais R$200,00 que vai ter 100 leads prontos para comprar seu produto/serviço.
 
A relação de preço e custo precisa atender a duas vias: o cliente e o gestor. Afinal, vender na internet exige uma conhecimento sobre o comportamento humano. E tentar cravar um resultado, não passa de molecagem de pessoas que não conhecem a ferramenta de trabalho.
 
Qual resultado você quer atingir para o seu negocio?
 
Me segue para mais…
 
#marketingdigital #empreendedorismo #mentalidade #filosofia
PLANO A PROVA DE DESCULPAS
PLANO A PROVA DE DESCULPAS
1- ESCOLHA SEU NICHO
Ex:
Imobiliária
Delivery
Clinicas de Estética
Odontologia
Moveleiro
Advocacia
Medicina em geral
Setor automotivo
Setor Educacional
Setor Hoteleiro
Escolha qual você tem mais afinidade!
2 – LEVANTAMENTO DE DORES
Ex:
Instabilidade no faturamento
Pouca ou nenhuma organização
Dificuldade para manter clientes ativos
Dificuldade para encontrar novos clientes
Rotatividade de colaboradores
Empresa crescendo de forma desorganizada
Não possuir clareza nos números e indicadores
Nem sempre oq vc acha que é uma dor, de fato dói no cliente!
3 – DEFINA SEU PERFIL DE CLIENTE IDEAL
Ex:
Roberto
37 anos
Pai de Família
Gosta de motos
Perfil conservador
Está sempre buscando inovar no seu negócio
Busca estabilidade financeira e tempo com a família
Busque um padrão no perfíl de cliente que você quer atender!
4 – DEFINA SUA MATRIZ DE QUALIFICAÇÃO
10 funcionários
Faturamento de 100 mil
Possui setor comercial
Investe em marketing
Não possui time interno de marketing Possui mais de uma unidade
Você não vai vender para todo tipo de empresa!
5 – DEFINA SUA ESTRUTURA
Ex:
Site
E-mail Profissional
Logotipo
Slogan
Página Empresarial
Instagram Empresarial Manual da Marca
CRM
Ferramentas para organização
Quando você começar a faturar pense nisso!
6 – CRM E ORGANIZAÇÃO DE DADOS
Ex:
Primeiro contato
Segundo contato
Pré qualificado
Qualificado
Reunião Agendada
Reunião Realizada
Reagendar Reunião
Proposta Enviada
Proposta Aceita
Fora de Perfil
A ferramenta é oq menos importa, vc pode usar o trello para isso!
7 – MONTE SUA LISTA
Ex:
monte uma lista com 200 contatos
divida esses contatos em duas listas de 100 cada um
como você vai fazer a lista é o menos importante
Existem ferramentas gratuitas para montar isso, ou pegue no Google mesmo!
8 – DEFINA OS PONTOS DE CONTATO COM O PROSPECT
Ex:
Cold Call
Cold Mail
Linkedin
Social Seling
Aqui o seu objetivo não é vender, e sim identificar uma possível dor e marcar uma reunião para aprofundar mais sobre a dor do prospect!
9 – DEFINA SEU SCRIPT DE ABORDAGEM
Ex:
Olá fulano tudo bem?
Então fulano, eu vi que você tem a dor X
Me fala mais um pouco sobre isso…
Não fique preso a isso, se não souber oq falar, improvise!
10 – DEFINA SUA CADÊNCIA
Ex:
Lista 1
Segunda feira – Ligação Terça Feira – E-mail Quarta Feira – Ligação Quinta Feira – E-mail Sexta Feira – Ligação
Lista 2
Segunda feira – E-mail Terça Feira – Ligação Quarta Feira – E-mail Quinta Feira – Ligação Sexta Feira – E-mail
Defina quantos pontos de contato você vai ter e por quanto tempo!
11 – OTIMIZAÇÃO DE RESULTADOS
Ex:
N de ligações que você faz
Quantas realmente atendem
Quantas você consegue evoluir
Quantas você marca uma reunião
Quantos E-mail’s você manda
Quantos E-mails são entregues
Quantos E-mails são abertos
Quantos E-mails são respondidos
Quantas reuniões você marca
Quantas realmente acontece
Quantas Negociações
Quantos Fechamentos
Saiba seus números na ponra da língua!
12 – SIMULAÇÃO
Ex:
LISTA FRIA 1.000
PRÉ QUALIFICADO 300
QUALIFICADO 100
REUNIÃO AGENDADA 20
REUNIÃO REALIZADA 10
PROPOSTA ACEITA 1
ATENÇÃO ISSO É UM EXEMPO, SAÍBA OS SEUS NÚMEROS E INDICADORES!
Quando o prospect aceitar participar da reunião faça isso!
1 – QUALIFICAÇÃO
Ex:
Primeira reunião
Valide todas as informações
Aprofunde mais sobre a dor do prospect
Aborde tópicos que você mapeou anteriormente nos passos anteriores.
2 – NEGOCIAÇÃO
Ex:
Proposta comercial
Valores Proporcionais
Plano de Ação Prático
Mostre para o cliente que você sabe resolver aquela dor!
3 – BOAS VINDAS
Contrato
Pagamento
Alinhamento de expectativas Call de Boas vindas
Aqui você trata bem o seu novo cliente!
4 – ACESSOS
Marque uma reunião para pegar os acessos necessários.
5 – BRIEFING
Defina oque de fato importa para o projeto.
6 – PLANEJAMENTO
Ex:
REALIZE UM PLANEJAMENTO PARA 3 MESES
DESENHE UM PLANO DE AÇÃO PRÁTICO
FAÇA O CLIENTE ENTENDER E CONCORDAR COM A ESTRATÉGIA
7 – ENTREGA
Ex:
O quê?
Quem?
Quando?
Onde?
Por quê?
Como?
Quanto?
8 – OTIMIZAÇÃO E AÇÃO
Ex:
DEFINA O PRAZO DE APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS
DEFINA REUNIÕES ESTRATÉGICAS
DEFINA REUNIÕES DE BRAINSTORM
REALIZE AS OTIMIZAÇÕES NECESSÁRIAS
9 – SUCESSO DO CLIENTE
Ex:
REFORCE O RELACIONAMENTO COM CLIENTE
QUESTIONE SOBRE SUA SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
CRIE UM GRUPO DE RELACIONAMENTO
10 – INDICAÇÃO
ASSIM COMO VOCÊ, SEU CLIENTE TAMBÉM ANDA COM PESSOAS DO MESMO NICHO!
SE ELE ESTIVER SATISFEITO ELE IRÁ INDICA-LO
AGORA EXECUTE….
Google Meu Negócio

Você já utiliza o Google Meu Negócio? Faz ideia de todos os recursos que essa plataforma tem para te oferecer? Quer já conheça ou não, nesse artigo te daremos todas as informações para não somente se inscrever na plataforma, mas transformá-la num fator de impulsionamento imenso para o seu negócio local.

Afinal, o que é o Google Meu Negócio? Vamos te explicar com uma pergunta: por acaso você recusaria um outdoor gratuito gigantesco em uma rua movimentada? É claro que não. Calma, vai ficar claro.

Sabemos que o Google é o mecanismo de pesquisa mais usado do mundo, concentrando aproximadamente 80% das buscas. Pois, se o Google é a rua mais movimentada do mundo, o Google Meu Negócio é sua oportunidade de ter esse outdoor, e ainda sair na frente. Até porque, se estima que 56% dos negócios locais tem rejeitado essa oportunidade.

A plataforma é basicamente uma listagem de seu negócio no Google, que disponibiliza para pessoas que estão buscando por seu tipo de negócio, seu telefone e endereço (no maps), fotos, informações, avaliações, postagens e muito mais. Lembra das listas telefônicas? Esquece elas.

Se você ainda não agarrou essa possibilidade, iremos te ensinar como pegá-la logo, se já tem sua página no Google Meu Negócio siga conosco. Vamos te ensinar a transformar essa simples plataforma, num outdoor gigantesco para o seu negócio, e melhor ainda, de graça

 

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Google Meu Negócio: o Guia Definitivo para obter resultados reais com a plataforma

Você já utiliza o Google Meu Negócio? Faz ideia de todos os recursos que essa plataforma tem para te oferecer? Quer já conheça ou não, nesse artigo te daremos todas as informações para não somente se inscrever na plataforma, mas transformá-la num fator de impulsionamento imenso para o seu negócio local.

Afinal, o que é o Google Meu Negócio? Vamos te explicar com uma pergunta: por acaso você recusaria um outdoor gratuito gigantesco em uma rua movimentada? É claro que não. Calma, vai ficar claro.

Sabemos que o Google é o mecanismo de pesquisa mais usado do mundo, concentrando aproximadamente 80% das buscas. Pois, se o Google é a rua mais movimentada do mundo, o Google Meu Negócio é sua oportunidade de ter esse outdoor, e ainda sair na frente. Até porque, se estima que 56% dos negócios locais tem rejeitado essa oportunidade.

A plataforma é basicamente uma listagem de seu negócio no Google, que disponibiliza para pessoas que estão buscando por seu tipo de negócio, seu telefone e endereço (no maps), fotos, informações, avaliações, postagens e muito mais. Lembra das listas telefônicas? Esquece elas.

Se você ainda não agarrou essa possibilidade, iremos te ensinar como pegá-la logo, se já tem sua página no Google Meu Negócio siga conosco. Vamos te ensinar a transformar essa simples plataforma, num outdoor gigantesco para o seu negócio, e melhor ainda, de graça

 

O papel do Google Meu Negócio na era da informação

 

Estamos na era da informação rápida, e isso é uma oportunidade para o seu negócio local. Você pode ter certeza, se alguém quer ir a algum lugar que não conhece ainda, uma pesquisa no google fará parte do processo. Afinal quem tem tempo de andar pela cidade para conhecer novos estabelecimentos?

Se você quer comer uma boa pizza num restaurante italiano, irá pegar seu celular, digitar pizzaria + nome do bairro e apertar enter. O mesmo se aplica para encontrar auto-mecânicas, lojas de peças, fornecedores de serviço e casas noturnas.

Após o processo, o Google exibirá diversos estabelecimentos, com uma riqueza de informação tremenda, avaliações de outros clientes, fotos, lotação em diversos horários e etc. Tudo na palma de sua mão para te ajudar a se definir.

Você faz ideia do quão procurado seu negócio será se estiver entre os primeiros resultados mostrados? O Google Meu Negócio mudou completamente as regras do jogo, e isso não é ruim, pelo contrário, abre um mundo de possibilidades novas para você.

Mesmo que seu negócio não esteja na melhor rua do bairro e que não passe tanta gente em frente a sua placa, isso simplesmente deixou de importar. Porque se as pessoas estão escolhendo aonde vão sair a noite e onde buscarão serviços e produtos através de avaliações, fotos, e a classificação dos estabelecimentos no Google, esse jogo você pode ganhar.

E o primeiro passo, é criar ou, caso tenha, otimizar sua conta no Meu Negócio.

 

Sua conta no Google Meu Negócio

 

Vá para a página principal do Google Meu Negócio, acesse sua conta, ou crie uma nova usando uma conta do Google. Adicione seu negócio, e forneça ao Google todas as informações solicitadas. Fique atento a nossas dicas de otimização.

 

Informações sobre o seu negócio

 

Caso já tenha um site, ou já esteja listado em outros sites da internet como seu próprio website, TripAdvisor, Foursquare, Facebook e similares, é muito, muito importante que todas as informações estejam tão idênticas quanto possível em todas as plataformas.

Leve isso a sério até na escrita do nome de seu logradouro, se em sua página do facebook você abreviou avenida para av. e não fez o mesmo no Google, isso irá prejudicar sua performance. O Google tem sistematicamente punido informações inconsistentes. Por isso, padronize tudo, principalmente seu número de telefone.

 

Escolha se seu endereço irá aparecer

 

Na mesma página das informações, no último item, existe uma pergunta muito importante que confunde muita gente. Você entrega produtos e presta serviços para seus clientes no local deles? Fique atento na hora de marcar.

Se você atende em uma loja ou local próprio para prestação de serviço, se recebe clientes na localização de sua empresa, clique em não. No entanto, caso queira enfatizar que atende seus clientes em suas residências ou mesmo pela internet clique em sim. Dessa forma essa opção ocultará seu endereço.

 

Confirmação e verificação

 

Confira suas informações, e confirme que tem autorização de gerenciar o negócio.

Na próxima tela o Google irá iniciar um processo de verificação do seu endereço. Com a sua autorização, uma cartão postal será enviado a seu endereço , sem custos, com um código e instruções de confirmação. Não se preocupe, você pode continuar o processo, mesmo antes da chegada do código.

 

Categoria e atributos

 

Agora é hora de cadastrar todas as demais informações de seu perfil, deixe-o tão completo quanto possível.

Escolha a categoria correta do seu negócio, mesmo que isso signifique ler toda a imensa lista de categorias. Essa talvez seja sua decisão mais importante, ela definirá em quais pesquisas seu estabelecimento irá aparecer.

Você também deve adicionar atributos do seu estabelecimento. Esses, funcionam como respostas à perguntas frequentes de seus clientes e dúvidas que possam ter. As possibilidades são amplas, alguns atributos importantes para sua página do Google Meu Negócio são:

  • Horário de funcionamento/atendimento
  • Opções de acessibilidade
  • Disponibilização de serviços extras
  • Política quanto à pets
  • Área para fumantes
  • Se as acomodações são internas ou abertas ao tempo

Existem diversas outras opções, não economize na criatividade, nem na disponibilização de informações a seus clientes.

 

Identidade visual

Por último, é muito importante que você forneça uma experiência visual completa para seus possíveis clientes, afinal, é assim que muitos deles se decidem.

Adicione belas fotos do estabelecimento, de todas as áreas, de serviços prestados, do cardápio, de pratos do menu, da fachada externa, enfim do que for necessário.

Escolha ou adicione uma imagem de perfil, algo que identifique seu negócio, de preferência seu logotipo. Essa foto acompanhará sua identificação nas interações com seus clientes.

Se quiser ir ainda além de seus concorrentes, adicione um vídeo que apresente seu negócio, ou conte sua história.

É isso, os aspectos mais importantes de sua página estão configurados, se chegou até aqui, e fez tudo corretamente, você já está um passo à frente de outros estabelecimentos em seu bairro e cidade, e possivelmente já terá destaque nas pesquisas.

No entanto, agora, discutiremos um aspecto ainda mais importante para te garantir esse destaque e transformar essa oportunidade de ser listado no enorme outdoor que comentamos na introdução.

 

Incentivo e gestão de engajamento

 

O relacionamento com seus clientes, e o engajamento deles com sua página, além de trazer inúmeros benefícios e formas de levá-los até o seu negócio, é o fator mais importante que pode levar seu negócio a aparecer consistentemente nas primeiras colocações em sua cidade. Portanto, iremos destrinchar isso para você.

 

Ative a função mensagens

 

Você adicionou seu número de telefone a seu negócio, e seus clientes verão essa opção quando virem sua página nos resultados de busca. No entanto, muitos clientes não se sentem confortáveis em ligar para tirar dúvidas, e preferem ter a opção de te enviar uma mensagem.

Ao adicionar o serviço de mensagens a sua conta no Google Meu Negócio, e cadastrar um telefone, uma opção aparecerá para aqueles que encontram o seu negócio que permitirá que eles enviem uma mensagem diretamente a seu telefone.

 

Legenda: A opção de enviar mensagem, quando atividade, aparece em pesquisas via smartphone; Alt-Text: Google meu negócio, botão mensagem

Não deixe de ativar essa função, isso te faz mais relevante para o Google, e oferece uma ótima opção de contato a seus clientes.

Você pode também, durante a ativação, adicionar uma mensagem de resposta automática, que assegure seu cliente que logo ele será respondido.

 

Ganhe mais espaço com postagens

 

O Google permite que donos de negócios façam postagens com fotos, e um texto de até 300 caracteres, além disso, oferece a possibilidade de adicionar botões de ação.

Esses posts, ficam em destaque por 7 dias e te garantem uma visibilidade ainda maior quando você é encontrado nas pesquisas.

 

 

Os benefícios fazem com que valha a pena adicionar o Google Meu Negócio à sua estratégia de redes sociais. Inclusive, você pode aproveitar posts de suas outras redes sociais, o custo é muito pequeno e os resultados podem ser incríveis.

 

A importância das avaliações

 

Chegamos ao ponto mais importante desse artigo, as avaliações são o fator mais importante de ranqueamento das buscas locais.

Não entenda isso errado, discutimos diversos diferenciais importantes, e eles de fato te oferecem uma vantagem. Mesmo assim, um perfil feio com 300 avaliações positivas irá ultrapassar o seu belo perfil otimizado, e aparecer na sua frente. Afinal, o Google, dá mais valor a opinião de seus clientes, do que ao resto, e para vencer esse jogo recomendamos que você faça o mesmo.

 

Acumule avaliações positivas

 

Ter seu nome exibido ao lado de uma nota altíssima dada pelos seus clientes para centenas de pessoas por dia irá impactar o seu negócio.

Contudo, para começar esse processo você precisa antes, receber avaliações, e infelizmente, seus clientes esquecem de deixar. Ou pior, não esquecem justamente quando o serviço teve menos qualidade. Só existe uma estratégia para evitar entrar nessa situação e maximizar seus resultados.

 

Solicite avaliações

 

É isso mesmo, entre em contato com seus clientes, peça um feedback, uma sugestão, e se a conversa for positiva, peça que te avaliem no Google.

Ou mesmo, se despeça de seus clientes com esse pedido, ainda que poucos façam, certamente seus resultados irão melhorar.

Além de tudo, o Google tem solicitado a pessoas que foram a um estabelecimento que deixem sua opinião através de notificações nos seus smartphones automaticamente. Um cliente satisfeito com seus serviços, e a quem você pediu por uma avaliação, irá provavelmente aproveitar a oportunidade.

 

Responda avaliações

 

Se possível responda a todas as suas avaliações, em especial as negativas perguntando sobre como melhorar para que a nota suba em uma próxima ocasião. Isso gerará engajamento em sua página, mostrará a novos clientes que você se importa, e fará com que clientes menos satisfeitos te deem uma nova chance.

Cada cliente que passa por você e pelo seu estabelecimento oferece uma oportunidade de aumentar o tamanho de seu outdoor na internet e de melhorar continuamente os seus serviços. No entanto, sabemos que apesar de todos os benefícios que discutimos, solicitar feedbacks e avaliações pode ser bastante trabalhoso.

Existe uma solução para que você possa explorar esses recursos ao máximo, e passar por cima de sua competição com menos trabalho enquanto gera mais resultados.