Resumo rápido

• A EAÍ?! comemora 10 anos redefinindo o papel das experiências na construção de valor para as marcas, migrando de eventos para a “Business Experience”.
• A agência foi pioneira na digitalização de eventos durante a pandemia e na exploração do metaverso, solidificando sua liderança em inovação.
• Para o futuro, a EAÍ?! formaliza seu Lab de Inovação e expande seu ecossistema de soluções, integrando IA e dados para otimizar resultados e sustentabilidade.

O que aconteceu

Desde sua fundação em 2016, em São Paulo, a agência EAÍ?! adotou uma abordagem disruptiva, fundamentada na provocação “#OndeVocêQuerChegar”. Esta não era apenas uma frase de efeito, mas uma filosofia que guiou a empresa a repensar a influência das experiências na criação de valor para as marcas. Ao longo da última década, a EAÍ?! expandiu significativamente sua expertise, abrangendo brand experience, trade marketing, tecnologia, desenvolvimento de conteúdo e inteligência de dados, sempre com o objetivo de gerar um impacto mensurável para seus parceiros. Paulo Farnese, sócio e CEO, ressalta que essa trajetória foi construída sobre a capacidade contínua de se reinventar, reconhecendo que a experiência de marca é um pilar essencial para o crescimento, uma visão que hoje se concretiza no conceito de Business Experience.

Carolina Gouvea, Paulo Farnese, Carolina Fraga, Gisele Lima e Rodolfo Brizoti. Crédito da foto: @LecaNovo

A EAÍ?! tornou-se referência por projetos inovadores para clientes de grande porte como Whirlpool, Heineken, BMG, Inter, Grupo Boticário, Suvinil, GOL, Havaianas, MetLife, Mondelez International e Copa Energia. Sua capacidade de transformar desafios complexos em marcos de evolução é notável. Em 2020, durante o auge da pandemia de COVID-19, a agência realizou uma virada estratégica em menos de 30 dias, transferindo a convenção nacional da Havaianas para uma plataforma digital própria. Essa iniciativa a posicionou como pioneira em eventos online, dando origem à solução Smart Live, que ultrapassou a marca de 200 eventos digitais em um único ano, redefinindo a liderança da agência na transformação digital do setor de eventos e marketing de experiência.

O pioneirismo continuou em 2021, quando a EAÍ?! assinou uma experiência imersiva no metaverso para a Heineken, antecipando uma fronteira tecnológica ainda incipiente no mercado brasileiro. Pouco depois, a agência demonstrou sua capacidade global ao coordenar o encerramento do Pavilhão Brasil, da Itaipu Binacional, na Expo Dubai, uma operação internacional que envolveu mais de 200 profissionais de cinco países e atraiu mais de dois milhões de visitantes ao longo da exposição, solidificando sua reputação de excelência em escala global.

Ponto-chave

A EAÍ?! estabeleceu que experiências de marca bem-sucedidas são mais do que meras interações; são catalisadores estratégicos que impulsionam o crescimento dos negócios, fortalecem relacionamentos e geram resultados mensuráveis, consolidando o “Business Experience” como a nova fronteira do marketing.

Por que isso importa

A abordagem da EAÍ?! transcende o marketing tradicional, redefinindo a forma como as empresas percebem e utilizam as experiências. Em um cenário de crescente saturação de informações e concorrência acirrada, a capacidade de criar experiências significativas e personalizadas tornou-se um diferencial competitivo. A notícia da celebração dos 10 anos da EAÍ?! é relevante porque demonstra que a integração de brand experience, tecnologia e dados não é um luxo, mas uma necessidade estratégica para engajar consumidores, gerar leads qualificados e fidelizar clientes. As consequências práticas incluem a otimização de investimentos em marketing e a criação de novas oportunidades de receita em mercados dinâmicos.

O leitor, seja empresário, profissional de marketing ou investidor, deve prestar atenção nesse movimento porque ele reflete a evolução do comportamento de consumo. Vivemos em uma era onde a transformação digital e a inovação são imperativos. A EAÍ?! conecta esses pilares à gestão de marcas, mostrando como experiências bem desenhadas podem impactar diretamente a competitividade, a percepção de valor e a inovação dentro das organizações. Compreender a “Business Experience” é fundamental para quem busca se destacar em um mercado que exige cada vez mais autenticidade, personalização e resultados concretos.

Impactos práticos

O cenário daqui para frente

Com 130 profissionais e mais de 30 prêmios, a EAÍ?! projeta sua próxima década com foco na ampliação de um ecossistema ainda mais robusto. A empresa prevê a consolidação do “storyliving” – colocando as pessoas no centro da experiência – como um pilar central, impulsionando a inovação contínua. Iniciativas como o EAÍ?! Insights, que mapeia tendências globais como as da Expo Osaka, e o Report de Tendências são cruciais para antecipar as movimentações do mercado e traduzi-las em soluções eficazes. A integração de critérios ESG na operação de eventos, como a gestão de excedentes alimentares em parceria com a Comida Invisível, será uma prática padrão, com indicadores sociais e ambientais que se tornam parte integrante das entregas aos clientes.

Paulo Farnese destaca: “ao consolidar nossa atuação em Business Experience e estruturar a inovação como uma frente permanente, damos escala a uma forma de trabalhar que sempre esteve no DNA da EAÍ?!” Crédito da foto: @LecaNovo

A inovação se formaliza como um pilar permanente com a criação do Lab de Inovação, que conecta pesquisa, inteligência artificial e tecnologia ao desenvolvimento de produtos e processos proprietários. Soluções como a Gen.Talk, uma ferramenta pioneira para gestão de metas e engajamento via WhatsApp com IA, e a plataforma Genius, que integra comunicação, dados e gamificação para trade marketing, exemplificam o futuro. A expansão das unidades de negócio, como a EAÍ?! Play para produção audiovisual e a EAÍ?! Viagens para MICE e Content Trips, reforçam um ecossistema completo. Paulo Farnese conclui que essa consolidação e a inovação permanente escalam o DNA da EAÍ?! de criar soluções que geram valor real para as marcas e abrem novos caminhos no mercado.

O que observar agora

• Observar a crescente integração de inteligência artificial e análise de dados em estratégias de experiência de marca, tornando-as mais personalizadas e eficazes.
• Acompanhar a adoção e evolução de plataformas conversacionais e de gamificação, como a Gen.Talk e Genius, para otimizar o engajamento de colaboradores, parceiros e consumidores.
• Prestar atenção à consolidação da “Business Experience” como uma disciplina central nas estratégias empresariais, com um foco crescente em responsabilidade ESG e sustentabilidade nas operações de marketing e eventos.

Perguntas frequentes