Amor à Marca: As Estratégias por Trás do Sucesso de Samsung, Havaianas e Coca-Cola no Brasil
Executivas de marketing da Samsung, Havaianas e Coca-Cola, líderes no estudo Net Love Score 2026, revelaram no Maximídia 2026 suas abordagens para cultivar um vínculo emocional profundo com os consumidores brasileiros. A discussão centralizou-se em como a inovação, a consistência e a presença estratégica transformam a paixão do público em lealdade e consumo efetivo.
Atualizado em 19 de julho de 2024 • Leitura estimada: 7 minutos
Resumo rápido
- Marcas líderes como Samsung, Havaianas e Coca-Cola constroem o amor do consumidor por meio de conexão emocional, propósito claro e inovação estratégica.
- Para transformar a paixão em consumo real, é essencial alinhar a promessa da marca com a utilidade, o significado e uma presença consistente no mercado.
- A manutenção da essência da marca, enquanto se adapta às novas gerações e comportamentos, será crucial para a longevidade e relevância no cenário competitivo.
O que aconteceu
No prestigiado evento Maximídia 2026, executivas de marketing das marcas mais admiradas no Brasil – Samsung, Havaianas e Coca-Cola – se reuniram para uma palestra reveladora. O encontro foi impulsionado pelos resultados do estudo “Net Love Score – As Marcas Mais Amadas do Brasil”, da Ecglobal (Grupo Stefanini), que anualmente mapeia a profunda relação e o nível de conexão entre marcas e seus consumidores em 36 categorias. Em 2026, Samsung, Havaianas e Coca-Cola se destacaram como líderes em suas respectivas áreas, evidenciando o sucesso de suas abordagens.
Raquel Ribeiro, head de marketing da Coca-Cola; Maria Fernanda Albuquerque, VP global de marketing da Havaianas; e Lucia Bittar, diretora de marketing da Samsung, no Maximídia 2026 (Crédito: Máquina da Foto)
A relevância do tema reside na crescente complexidade do mercado, onde a lealdade do consumidor é um ativo cada vez mais valioso. Em um cenário de vasta oferta e concorrência acirrada, o amor à marca transcende a mera preferência, tornando-se um diferencial competitivo. As discussões no Maximídia buscaram desvendar as metodologias e filosofias por trás desse fenômeno, explorando como gigantes do mercado conseguem cultivar laços emocionais duradouros em um ambiente digital e em constante transformação.
Ponto-chave
O verdadeiro amor de marca emerge da capacidade de ir além da funcionalidade, entregando significado, construindo comunidades e mantendo uma presença estratégica que converte a emoção em engajamento e consumo, sem jamais perder sua essência.
Por que isso importa
A compreensão de como marcas como Samsung, Havaianas e Coca-Cola cultivam e mantêm o “amor” dos consumidores é crucial em um ambiente de negócios altamente dinâmico. Para o mercado, isso representa um novo paradigma onde a diferenciação não reside apenas na qualidade do produto ou no preço, mas na profundidade da conexão emocional. Empresas que investem em propósito, experiência e relevância cultural tendem a colher frutos em termos de lealdade, boca a boca positivo e resiliência a crises.
Este assunto é vital para qualquer gestor, profissional de marketing ou empreendedor que busca construir uma marca com longevidade e impacto. Em uma era de transformação digital, onde o consumidor tem voz e acesso a inúmeras opções, a capacidade de gerar um vínculo afetivo se traduz diretamente em vantagem competitiva. Estudar essas “love brands” oferece insights valiosos sobre estratégias de inovação, gestão de marca e comunicação que ressoam com os valores e aspirações do público, transformando o consumo em uma experiência significativa.
Impactos práticos
Para empresas
Empresas são incentivadas a repensar suas estratégias de branding, investindo em um propósito claro e na construção de uma narrativa que vá além das características do produto. Decisões sobre inovação e comunicação devem sempre revisitar a essência da marca, garantindo que novas ofertas e mensagens reforcem, e não diluam, seus valores fundamentais. A busca por resultados rápidos, embora necessária, não deve comprometer a construção de valor a longo prazo.
Para consumidores
Consumidores se beneficiam de marcas que oferecem mais do que produtos; eles ganham acesso a experiências, comunidades e um senso de pertencimento. Essa conexão emocional pode influenciar suas escolhas de compra, criando um ciclo virtuoso onde a lealdade é recompensada com produtos e serviços que realmente compreendem e atendem suas necessidades e aspirações. A confiança e a conveniência são reforçadas por uma marca que se preocupa com a utilidade e o pós-venda.
Para o mercado
O mercado como um todo se torna mais focado em valor e experiência. A competição se intensifica não apenas em preço ou funcionalidade, mas na capacidade de cada marca de ressoar emocionalmente com seu público. Isso impulsiona a inovação focada no usuário e a busca por autenticidade, elevando o padrão de engajamento e a necessidade de consistência estratégica em todos os pontos de contato.
O cenário daqui para frente
Olhando para o futuro, a tendência é que a construção de “love brands” se torne ainda mais estratégica e complexa. As marcas precisarão se aprofundar na personalização e na compreensão das microculturas de consumo, sem perder a visão de sua identidade central. A inovação será uma constante, não apenas em termos de produto, mas também na forma como a marca se relaciona e engaja seu público, especialmente as novas gerações, que demandam autenticidade e propósito.
A capacidade de se adaptar às mudanças de comportamento do consumidor, como a busca por bem-estar (exemplo da Coca-Cola Zero) ou a valorização da brasilidade (Havaianas), será crucial. As estratégias empresariais deverão balancear a urgência por resultados de curto prazo com a resiliência de um propósito de marca bem definido, garantindo que cada ação contribua para o fortalecimento do vínculo emocional e para a perenidade da marca em um ecossistema digital em constante evolução.
O que observar agora
- A evolução das métricas de engajamento e lealdade em novos estudos sobre “love brands”, especialmente em segmentos emergentes.
- Como marcas estabelecidas e novas entrantes respondem à necessidade de inovar, mantendo a consistência de seus valores e propósito.
- A crescente importância do propósito social e ambiental na decisão de compra do consumidor, impactando diretamente a percepção de uma marca amada.
Perguntas frequentes
Como uma marca constrói uma conexão emocional duradoura?
Marcas constroem conexão emocional ao transcender a funcionalidade, oferecendo significado, valor e um senso de comunidade. Isso envolve uma estratégia consistente de comunicação, inovação alinhada ao propósito e uma presença relevante em todos os pontos de contato.
Qual a importância da inovação para “love brands”?
A inovação é vital para renovar a promessa da marca para novas gerações e adaptar-se a novos comportamentos de consumo (como a Coca-Cola Zero). Ela permite que a marca evolua sem perder sua essência, mantendo-se relevante e desejável.
Como balancear propósito e resultados financeiros no curto prazo?
É um desafio constante. Marcas longevas priorizam o propósito e a essência, entendendo que, mesmo que no curto prazo o impacto financeiro não seja imediato, essa consistência solidifica a lealdade e o valor da marca a longo prazo.
